En algunas ocasiones puede suceder que al llegar a tu destino expriemntes en ese momento que tu tarjeta no funciona como esperabas y tomes la decisión de acudir a un proveedor local o contactar con el operador de tu tarjeta por su página web o por teléfono. 

Debes tener en cuenta que tu contrato no es directamente con el operador de la SIM, lo es con Holafly. Si bien cada tarjeta tiene su operador de red, tu servicio de Internet se alquila o contrata desde Holafly. Por tanto, en caso de dudas, incidencias o necesidad de algún cambio en tu plan, debes contactarnos por nuestro chat o en el email help@holafly.com.

Si realizas alguna gestión o cambio de tu plan de datos (gigas o duración), a título personal en una tienda local, por teléfono, mediante SMS, o a través de la página web del operador, nuestra garantía de servicio podría ya no aplicarse. Intentaremos ayudarte, pero al cambiar las condiciones de tu contrato, no siempre nos será posible conseguirlo.

Consejo: Contáctanos por email (help@holafly.com) o por nuestro chat 24 horas (https://holafly.com) antes de tomar una decisión sobre el uso de tu tarjeta prepago Holafly.

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