Tenemos tres opciones de envío: Con el envío gratuito recibes tu tarjeta entre 2 y 3 días laborables a partir del día siguiente a tu compra. Si eliges envío Urgente, la recibes en 48 horas o menos, a partir del día siguiente, a un coste de 4.50 Euros. Si eliges el envío Express garantizado, la recibes al día siguiente antes de las 16:00 horas por un coste de 9.50 euros. 

Ten en cuenta que… Los sábados, domingos y días festivos son inhábiles y no se entregan o se envían paquetes estos días. Si tienes claro que necesitas la tarjeta ten en cuenta que la última solicitud de envío se realiza a las 15:00, salvo en envíos Express que es hasta las 17:00.

Ejemplos:

  • Haces el pedido un miércoles antes de las 15:00 y seleccionas envío Urgente, te llega el viernes. Si lo haces después de esa hora, tu tarjeta llegará lunes.
  • Haces el pedido con envío gratuito un miércoles antes de las 15:00, te llega el viernes o lunes. Si lo haces después de esa hora, tu tarjeta llegará lunes o martes.
  • Haces un pedido el sábado y seleccionas envío Urgente, te llega el miércoles.
  • Si haces tu pedido Express el miércoles después de las 17:00 y el día jueves y el viernes son festivos, tu tarjeta llegará el martes.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen una duración de entrega aproximada de entre 5 y 10 días laborables (fines de semana y festivos son inhábiles). No están disponibles las formas de envío Urgente ni Express. El envío se realiza a través de Correo Certificado. En estos destinos no aplica la garantía de devolución del importe del pedido en caso de retraso.

Envíos a Baleares

Los envíos a Baleares tienen una duración de entre 3 a 5 días laborables, dependiendo de la población destino de los mismos. Recuerda que fines de semana y festivos son días inhábiles.

Envíos internacionales

Nos gustaría, pero en estos momentos no se envían pedidos al extranjero.

¿Puedo informar de mis horas de entrega preferidas?

En envíos Gratuitos y Urgentes no se garantiza la entrega en horas informadas por el cliente. Esta condición solo aplica en el caso de envíos Express.

¿Y si en el momento de mi entrega no estoy en mi domicilio? ¿Puedo recoger mi tarjeta en algún sitio?

La agencia de transporte realiza 3 intentos de entrega. También existe la opción de que se recoja el envío en una oficina de correos. Si no te encuentras en tu domicilio en el momento de la entrega, recibirás un mail con un enlace para poder concertar una nueva entrega o, si lo prefieres, informarles de que lo entreguen en una oficina de correos para ir a recogerlo. Es importante que indiques el nº de móvil ya que una vez que la oficina recibe tu pedido, te envía un SMS para avisarte de que tu pedido está disponible para recogerlo. 

Equivoqué mi dirección, ¿puedo cambiarla? 

Depende de la situación en que se encuentre tu pedido. Si todavía no ha salido de nuestros almacenes, basta con indicarnos tu dirección correcta. En el caso de que tu pedido se encuentre en transporte, ya no sería posible esta modificación, caso en el que podrías:

  • tratar de contactar con la agencia de transporte con tu código de seguimiento para informarles de tu situación,
  • cancelar tu pedido (se aplicarán los descuentos contemplados en nuestra Política de devoluciones) y solicitar uno nuevo.

Ten en cuenta que... Si has equivocado tu dirección y ya no nos es posible modificarla, y no nos has informado de esta situación, no aplicarían las garantías de reembolso contempladas en nuestra Política de Devoluciones.

¿Podéis enviar la tarjeta al país al que viajo?

En realidad no, pero en ese caso puedes comprarla probablemente allí. 

Tendrás que buscar una tienda en el aeropuerto o la ciudad, te saldrá quizás más caro y probablemente tengas que rellenar tus datos de pasaporte o similar, pero normalmente la encontrarás.

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